Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise Eveil & Lumière Eurl dans le cadre de la vente des séances individuelles à domicile ou à distance ainsi que la vente en ligne de minéraux et autres produits ésotériques.

Toute prestation accomplie par l’entreprise Eveil & Lumière Eurl implique l’adhésion sans réserve du consultant aux présentes conditions générales de vente. Eveil & Lumière Eurl se réserve le droit de modifier ou adapter ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, étant ici précisé, que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande. Il est de la responsabilité du consultant de consulter la mise à jour en vigueur sur le site.

ARTICLE 2 - DÉGAGEMENT DE RESPONSABILITE DE SANTE

L‘information contenue dans ce site ainsi que l’information reçue lors des séances (consultations individuelles à domicile ou à distance) organisés par l’entreprise Eveil & Lumière Eurl ne peut être interprétée comme une pratique de médecine. Les informations partagées par l’entreprise Eveil & Lumière Eurl via le site ainsi que les séances n’ont pas pour objectif premier de diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir aucune maladie. Cette information ne doit pas remplacer les conseils d’un professionnel de la santé.

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Les utilisateurs du site internet, précédents et futurs, qui ne consultent pas leur professionnel de santé avant l’achat d’une séance ou ne suivent pas l’application des recommandations données par l’entreprise Eveil & Lumière Eurl, assument le risque de tout éventuel effet nuisible.

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ARTICLE 3 –CONDITIONS ET MODALITÉS D'INSCRIPTION AUX SÉANCES

La réservation des séances individuelles à domicile ou à distance se fait via le lien de réservation https://www.eveil-lumiere.fr/services, par email à melanie@eveil-lumiere.fr, ou par téléphone : 06 02 42 70 40 afin de convenir conjointement des horaires. 

Le règlement s’effectue alors en espèces ou via un système de paiement en ligne sécurisé.

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ARTICLE 4 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT DES SÉANCES à l’expiration du droit de rétractation

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Annulation par le consultant 

• Le consultant bénéficie d’un délai de 48h (jours ouvrés du lundi au vendredi) avant le début de la séance individuelle réservée pour annuler sa réservation. La demande devra être faite par email à melanie@eveil-lumiere.fr, ou par téléphone : 06 02 42 70 40. Passé ce délai aucun remboursement ni échange ne sera fait.

• Si vous avez un cas de force majeure justifié vous donnant l’impossibilité d’échanger la date et que vous avez prévenu plus de 48h avant la séance vous pouvez bénéficier d’un remboursement moins les frais d’annulation (10% du prix payé).

• Le consultant reconnaît avoir pris connaissance des conditions de paiements et les consignes qui se trouvent sur le site internet d’Eveil & Lumière Eurl.

Annulation par le participant pour raisons médicales : Aucun remboursement ne sera effectué en cas de raisons médicales antérieures à la commande de la prestation.

Annulation par le pratiquant : Eveil & Lumière Eurl est libérée de ses obligations contractuelles en cas de survenance d’un événement de force majeure, ou de tout fait imputable à un tiers, ou toute autre circonstance ayant une cause extérieure et/ou indépendante du fait personnel de l’entreprise Eveil & Lumière Eurl, l’empêchant directement ou indirectement d’exécuter normalement ses obligations contractuelles.

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Les cas de force majeure comprendront, notamment, outre les cas reconnus par la jurisprudence, toute catastrophe naturelle, tout acte de guerre, atteintes à l’ordre public, épidémies, incendies, inondations et autres désastres, tout acte gouvernemental, toute grève sous quelque forme que ce soit (interne, externe, lock-out…), et tout dysfonctionnement d’internet ou des réseaux. Dans l’hypothèse où un cas de force majeure empêche, retarde ou affecte l’exécution d’une obligation, tout retard ou défaut d’exécution de ses obligations ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

Eveil & Lumière Eurl ne pourrait en aucun cas être tenu pour responsable de problèmes techniques limitant l’accès aux services ou aux dommages causés au matériel ou à l’équipement du consultant.

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La navigation sur le site Internet est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

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• Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut à droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.

• Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis allez dans l’onglet Options. Cliquez sur l’onglet Vie privée. Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.

• Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section « Cookies », vous pouvez bloquer les cookies.

• Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur préférences. Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.

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ARTICLE 5 - ENGAGEMENTS – OBLIGATIONS du participant à une séance de magnétisme

Comportement – Le consultant reconnaît que sa participation aux consultations individuelles demande un investissement personnel profond. Tout comportement portant atteinte à sa propre sécurité, celle d’autrui (notamment consommation de drogues, alcool etc.) ou qui empêcherait le bon déroulement de la séance, sera sanctionné par l’exclusion du consultant sans que ce dernier ne puisse prétendre au remboursement des sommes versées à Eveil & Lumière Eurl.

Média – Tout enregistrement de quel qu’il soit (son, vidéo, etc.) sans l’autorisation explicite écrite de l’entreprise Eveil & Lumière Eurl est strictement interdit.

ARTICLE 6 - VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNES

Les informations personnelles recueillies par Eveil & Lumière Eurl peut inclure les noms, adresse postale et/ou électronique, numéro de téléphone fixe et/ou portable, informations bancaires etc. Les données nominatives recueillies par Eveil & Lumière Eurl sont confidentielles et respectent les règles de RGPD précisées dans la politique de confidentialité.

Eveil & Lumière Eurl s’engage à ne pas les communiquer à des tiers. Ces données étant nécessaires à la gestion de la commande et aux services de relations commerciales, elles pourront être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, de respect des obligations légales et réglementaires, ainsi que pour permettre à Eveil & Lumière Eurl d’améliorer et personnaliser les services et les informations envoyées. Eveil & Lumière Eurl ne vend pas, ne commercialise pas, ne loue pas et plus généralement ne communique pas à des tiers, les informations concernant ses utilisateurs. Eveil & Lumière Eurl ne conserve pas les données nominatives à des fins historiques, statistiques ou de gestion des réclamations. Eveil & Lumière Eurl respecte les normes européennes et françaises les plus contraignantes de protection de la vie privée et des données personnelles notamment la loi » informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 intégrant en droit français la Directive 95/46/CE du 24 octobre 1995 sur la protection des données personnelles et de la vie privée au sein de l’Union européenne et la loi sur la » confiance dans l’économie numérique » n° 2004-575 du 21 juin 2004 (article L. 33-4-1 du code des postes et télécommunications et article L.121-20-5 du code de la consommation) intégrant en droit français la Directive 2000/31/CE du 8 juin 2000 sur le commerce électronique et la Directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 sur la protection des données personnelles et de la vie privée dans les communications électroniques. Pour toute communication avec les consultants, Eveil & Lumière Eurl utilisera en priorité l’adresse mail renseignée par le consultant.

ARTICLE 7 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français, la langue d’interprétation étant la langue française en cas de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition des présentes.

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ARTICLE 8 – RÉCLAMATIONS – INFORMATIONS – NOTIFICATIONS

Toute réclamation, demande complémentaire d’information ou notification prévue aux présentes Conditions Générales de Vente devra être adressée par e-mail à l’adresse électronique suivante : melanie@eveil-lumiere.fr.

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ARTICLE 9 – DÉLAIS DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

Échange et remboursement possible sous 14 jours, délai de rétractation légal sous conditions que le produit retourné soit dans son emballage d'origine fermé sans comporter de traces d'usure. Chaque produit vendu par Eveil & Lumière Eurl est couvert par une garantie de 3 jours (hors séances de magnétismes) contre tout défaut avéré du produit.

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ARTICLE 10 - POLITIQUE DE PORT

Livraison en France à l'adresse du choix de l'acheteur sous 5 à 8 jours ouvrés à partir de la date de commande du produit. Frais de de port offerts à partir de 75€ d'achat. Deux forfaits frais de port (4,95€ ou 8,95€) sont automatiquement proposés en fonction du poids et de la typologie des produits choisis correspondant à un envoi par Colissimo suivi. Envoi en DROM-COM possible sur demande et devis auprès de melanie@eveil-lumiere.fr. Frais de port facturés qu'une seule fois par envoi. En cas d'absence lors de la première présentation du colis le transporteur émettra un avis de passage informant de la prochaine remise en livraison. En cas d'absence du destinataire et du retour du colis en nos locaux, un second forfait de frais de port sera facturé (même en cas d'atteinte du montant de franco).

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Page mise à jour le 30/05/2023.

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